ケーススタディ

ケーススタディ:デジタル調達変革によるオムニチャネル・レジリエンスの革新

2026年8月14日•by YCP Supply Chain
Transportation & Logistics

フロリダ州の物流の中心地において、資産保有型3PL(サードパーティ・ロジスティクス)のリーディングカンパニーである同社は、精緻な業務運営によって高い評価を築いてきた。複雑なオムニチャネル・ソリューションを専門とし、グローバルメーカーやEコマース大手企業を支える「見えざる背骨」としての役割を担っている。しかし、トラックや倉庫は最新のスピードで稼働していた一方、バックオフィスは異なる時代に留まっていた。物理的なサプライチェーンは世界最高水準であったが、管理業務の中核を担う調達および財務ワークフローはそのスピードに追いついていなかった。

課題

高度な業務運営能力を有していたにもかかわらず、クライアント企業はバックオフィスおよび調達機能において大きな課題に直面していた。手作業によるデータ入力と分断されたレガシーシステムへの依存が、複数の戦略的な課題を生み出していた。

  • 業務上の摩擦:サプライヤーデータおよび契約管理における一元化された「信頼できる情報源(Source of Truth)」の欠如。

  • 請求書処理の非効率性:請求書処理における手作業負荷の高さが、支払いの遅延リスクや支出の可視性低下を招いていた。

  • システム連携のギャップ:調達業務と基幹システムであるMS Dynamics ERPとのシームレスな連携、およびセキュアな認証(SSO)とデジタル署名(DocuSign)機能の必要性。

アプローチ

長期的な拡張性と即時的な業務最適化の両立を重視し、包括的なデジタル調達ツール群を導入した。

1. 要件アーキテクチャとソリューション設計

当社チームは、ソフトウェアの機能を同社独自のオムニチャネル要件に適合させるため、徹底的なギャップ分析を実施した。このフェーズでは、専用のInvoice Hub(Invoice Data Capture (IDC)機能を搭載)を含む、フルスイート導入に向けたロードマップを策定した。

2. 戦略的ソーシングとシステム連携

単なるソフトウェア導入にとどまらず、重要度の高い調達イベントに対して積極的な支援を提供した。

  • RFPおよびオークション支援:コスト削減を実現する競争的ソーシングイベントの実施を支援。

  • 技術エコシステムの連携:契約から支払いまで一貫したシームレスなユーザーエクスペリエンスを実現するため、SSO, DocuSign、MS Dynamicsとのカスタム連携を構築した。

3. 継続的改善とOCR機能の高度化

導入後は「継続的な卓越性の追求」に焦点を移した。複数の変更依頼(CR)を通じてワークフローを最適化し、SCLチームと緊密に連携してOCR (Optical Character Recognition)機能を強化し、手作業によるデータ抽出時のエラーを大幅に削減した。

ビジネスインパクト

2022年6月までに、この変革により強固で統合された物流管理環境が実現した。

Omnichannel JP.webp

成果

このデジタル変革を通じて、クライアント企業は手作業中心の調達業務から、効率化された自動化エコシステムへと進化を遂げた。これにより、大規模なオムニチャネル物流をシームレスに提供するという中核的なミッションに専念できるようになった。